ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de Consument producten, digitale content en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale content en/of diensten worden geleverd door de Ondernemer of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de Ondernemer;
  2. Herroepingstermijn: de termijn binnen welke de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met de Ondernemer;
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Digitale content: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd;
  6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale content gedurende een bepaalde periode;
  7. Duurtransactie: een overeenkomst die strekt tot de levering van zaken, diensten en/of digitale content gedurende een bepaalde periode;
  8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale content en/of diensten op afstand aan Consumenten aanbiedt;
  9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de Ondernemer en de Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale content en/of diensten, waarbij tot het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  10. Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping dat is opgenomen in de bijlage van deze voorwaarden;
  11. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat Consument en Ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

Naam Ondernemer: Vanguard Vrouw
Bereikbaar via: de website vanguardvrouw.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen Ondernemer en Consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voor het sluiten van de overeenkomst op afstand worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de Ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de Consument zo spoedig mogelijk kosteloos zullen worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de Consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat deze door de Consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voor het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch in te zien zijn en dat zij op verzoek van de Consument elektronisch of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  4. Voor het overige is de Overeenkomst van toepassing, met inachtneming van de bepalingen in lid 2.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale content en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Consument mogelijk te maken. Als de Ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale content. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de Ondernemer niet.
  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat het voor de Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de Consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de Ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod elektronisch. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de Ondernemer is bevestigd, kan de Consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, treft de Ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de Consument elektronisch kan betalen, zal de Ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. De Ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de Ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. De Ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale content aan de Consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meedelen:
    a. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
    b. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
    c. de gegevens uit artikel 2 van deze voorwaarden;
    d. de prijs inclusief alle belastingen van het product, dienst of digitale content; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

  1. De Consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende ten minste 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De Ondernemer mag deze termijn verlengen. De Consument dient dit binnen deze termijn te doen door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze.
  2. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de Consument het product heeft ontvangen, of – als de Consument meerdere producten in dezelfde bestelling heeft besteld:
    a. de dag waarop de Consument het laatste product heeft ontvangen;
    b. de dag waarop de Consument het laatste stuk, deel of zending heeft ontvangen.
  3. Tijdens de herroepingstermijn zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij mag het product alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Hij is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in de vorige zin.
  4. Als de Consument zijn herroepingsrecht uitoefent, zendt hij het product met alle geleverde toebehoren terug naar de Ondernemer, conform de redelijke en duidelijke instructies die beschikbaar zijn op vanguardvrouw.com.

Bij diensten en digitale content:

  1. De Consument kan een serviceovereenkomst en een overeenkomst voor digitale content die niet op een materiële drager is geleverd, gedurende ten minste 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De Ondernemer mag deze termijn verlengen. De Consument dient dit binnen deze termijn te doen door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze.
  2. De herroepingstermijn gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
  3. De Consument betaalt geen vergoeding voor de geleverde dienst of digitale content in de herroepingstermijn.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

  1. Als de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de directe kosten voor terugzending voor zijn rekening.
  2. De Consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van een handeling met de producten die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.

Artikel 8 – Uitzondering herroepingsrecht

De Ondernemer kan het herroepingsrecht voor de Consument uitsluiten voor zover dit voor de volgende producten wettelijk is toegestaan:

  1. Producten die naar specificaties van de Consument zijn vervaardigd;
  2. Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  3. Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  4. Digitale content die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Consument.

Artikel 9 – De prijs

  1. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  2. In afwijking van het vorige lid kan de Ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de Ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de sluiting van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
  4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de sluiting van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de Ondernemer deze bedongen heeft en:
    a. zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
    b. de Consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging intreedt.
  5. Alle genoemde prijzen van producten, diensten en digitale content zijn inclusief btw.

Artikel 10 – Nakoming overeenkomst en extra garantie

  1. De Ondernemer staat er voor in dat de producten, diensten en/of digitale content voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
  2. Een door de Ondernemer, leverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die de Consument op grond van de overeenkomst tegenover de Ondernemer kan inzetten.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. De Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de ontvangst en de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot het verlenen van diensten en digitale content.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan de Ondernemer bekend heeft gemaakt.
  3. Met inachtneming van het bepaalde in artikel 5 van deze voorwaarden, zal de Ondernemer bestelde producten en digitale content op een doelmatige wijze binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen. Indien levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft, een bericht. De Consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
  4. Na ontbinding zal de Ondernemer het bedrag dat de Consument betaald heeft, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
  5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de Ondernemer tot het moment van aflevering aan de Consument of een van tevoren aangewezen en aan de Ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Betaling

  1. Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de Consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na ingang van de bedenktijd.
  2. Bij de verkoop van producten aan Consumenten mogen in de algemene voorwaarden nooit vooraf door de Consument te verrichten bedragen van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer een betalingstermijn is overeengekomen, kan geen rente in rekening worden gebracht.
  3. De Consument heeft de plicht onjuistheden in vermelde betalingsgegevens zonder verzuim aan de Ondernemer te melden.
  4. Bij niet-nakoming door de Consument van zijn betalingsverplichting(en), heeft de Ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht de voor de Consument voortvloeiende redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 13 – Klachtenregeling

  1. De Ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandert de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Ondernemer, nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd.
  3. Aan de Ondernemer te richten klachten worden binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum van indiening beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vergt, wordt door de Ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 14 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen tussen de Consument en de Ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze Ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen door zowel de Consument als de Ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de Consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een zodanige wijze dat deze door de Consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Bijlage: Modelformulier voor herroeping

(Modelformulier voor herroeping)

– Vul dit formulier in en stuur het terug indien u de overeenkomst wilt herroepen. –

– Aan: [naam van de ondernemer] – [geografisch adres van de ondernemer] – [faxnummer van de ondernemer, indien beschikbaar] – [e-mailadres of elektronische locatie van de ondernemer] –

– Ik/ Wij () deel/u mee dat ik/wij () onze () overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: ()/de levering van de volgende dienst: () – () wens te herroepen.

– Besteld op ()/ontvangen op () – [naam van de consument(en)] – [adres van de consument(en)] – [handtekening van de consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) – [datum]

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen.