Verzending & levering

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De verwerkingstijd bedraagt normaal gesproken enkele werkdagen. De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de gekozen bezorgoptie en de beschikbaarheid van de producten. Houd er rekening mee dat het tijdens drukke periodes, zoals aanbiedingen, iets langer kan duren voordat uw pakket wordt verzonden.

Welke verzendmethoden zijn er?
Wij bieden verschillende verzendopties aan, waaronder standaardlevering en een versnelde service. De specifieke mogelijkheden en kosten worden getoond tijdens het afrekenen, zodat u de optie kunt kiezen die het beste bij u past.

Worden bestellingen ook naar mijn locatie bezorgd?
Ja, wij leveren in een groot aantal gebieden. Of wij bezorgen op uw locatie, kunt u controleren door uw postcode in te vullen tijdens het bestelproces. Het systeem geeft dan direct aan of levering mogelijk is.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, dat kan! U kunt ervoor kiezen om uw bestelling af te halen op een locatie die wij voor u selecteren. Dit is vaak een voordeligere optie. Nadat uw bestelling klaarstaat, ontvangt u een bericht. U kunt uw pakket dan ophalen op het door u gekozen tijdstip.

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Wij hechten veel belang aan een veilige aankomst van uw producten. Daarom verpakken wij onze artikelen zorgvuldig in stevige materialen. Voor kwetsbare items gebruiken wij extra bescherming om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw pakket, de gekozen bezorgmethode en de bezorglocatie. De exacte verzendkosten worden altijd berekend en getoond voordat u uw bestelling definitief plaatst.

Kan ik de bezorging van mijn bestelling volgen?
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met daarin een track-and-tracecode. Met deze code kunt u de actuele status en de verwachte bezorgdatum van uw zending volgen via onze website.

Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
Bent u niet thuis op het moment van bezorging? Dan zal de bezorger proberen uw pakket bij de buren af te leveren of een nieuw bezorgmoment plannen. U ontvangt hierover bericht. Soms wordt het pakket achtergelaten op een veilige plek bij uw huis, tenzij u hier bezwaar tegen heeft gemaakt.

Kan ik het bezorgmoment wijzigen?
In veel gevallen is het mogelijk om het bezorgmoment aan te passen nadat u uw track-and-tracecode heeft ontvangen. Via de link in uw e-mail kunt u vaak een alternatief tijdstip of een afhaallocatie selecteren.

Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat nu?
Het is vervelend als uw bestelling niet in perfecte staat arriveert. Neem bij ontvangst van een beschadigd pakket direct contact met ons op via het contactformulier op vanguardvrouw.com. Vermeld uw bestelnummer en voeg bij voorkeur foto’s van de schade toe, zodat wij u snel verder kunnen helpen.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, maar de status is ‘afgeleverd’.
De status ‘afgeleverd’ betekent dat de bezorger het pakket als afgegeven heeft geregistreerd. Controleer eerst of het pakket misschien bij de buren is afgegeven of op een andere, voor de hand liggende plek. Is het pakket na grondig zoeken niet gevonden? Laat het ons dan weten via het contactformulier op vanguardvrouw.com, dan zoeken wij dit voor u uit bij de bezorgdienst.

Kan ik mijn bestelling naar een afhaalpunt laten sturen?
Ja, u kunt bij ons vaak selecteren om uw bestelling naar een afhaalpunt te sturen. Tijdens het afrekenen kiest u dan voor deze optie en kiest u een locatie die voor u geschikt is. U ontvangt een bericht zodra uw pakket klaarligt.